Regulamin usług

§1Definicje

1. Klient: przedsiębiorca (w tym prowadzący salon, gabinet lub klinikę), który zamawia Usługę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Aplikacja: przygotowana przez Usługodawcę aplikacja Klienta, dostępna pod adresem internetowym i kodem QR, wraz z towarzyszącymi narzędziami (np. generator SMS dla recepcji, strony z przygotowaniem i zaleceniami).
3. Pakiet: zakres Usługi wybrany przez Klienta: Premium albo VIP, opisany na stronie OnePlace.
4. Okres rozliczeniowy: opłacony z góry kwartał, pół roku albo rok korzystania z Aplikacji.
5. Dodatki: usługi dodatkowe: panel SMS dla recepcji, płatny razem z abonamentem za okres rozliczeniowy, oraz pakiet drukowany z wysyłką, płatny jednorazowo, a przy płatności za rok dołączany bez opłaty.
6. Zmiana: jedna poprawka treści lub ustawień Aplikacji, której wykonanie zajmuje do 15 minut.

§2Zakres usług

1. Usługodawca projektuje, uruchamia i utrzymuje Aplikację Klienta w zakresie wybranego Pakietu i Dodatków.
2. Szczegółowy zakres Pakietów, ceny i Dodatki opisane są na stronie OnePlace w dniu złożenia zamówienia i stanowią część umowy.
3. Aplikacja działa pod adresem w domenie OnePlace, np. nazwasalonu.oneplace.beauty, nazwasalonu.oneplace.clinic albo nazwasalonu.oneplace.care.
4. Usługi kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców i zamawiane są w związku z prowadzoną przez nich działalnością.

§3Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie, wypełniając formularz na stronie OnePlace i akceptując niniejszy Regulamin.
2. Usługodawca potwierdza zamówienie wiadomością SMS lub e-mail, w której przekazuje fakturę proforma. Z chwilą tego potwierdzenia umowa zostaje zawarta.
3. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy treści przekazane przez Klienta naruszają prawo lub dobre obyczaje.

§4Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie OnePlace są kwotami do zapłaty (cenami brutto).
2. Płatność następuje z góry, przelewem na podstawie faktury proforma, w terminie wskazanym na proformie, a jeśli go nie wskazano, w ciągu 7 dni od jej otrzymania.
3. Przy pierwszym zamówieniu pobierana jest jednorazowa opłata za wdrożenie, zgodnie z cennikiem: 99 zł w pakiecie Premium, 159 zł w pakiecie VIP i 249 zł w pakiecie Platinum. Abonament wynosi 39 zł miesięcznie i jest płatny z góry za kwartał, pół roku albo rok. Opcje dodatkowe: panel SMS dla recepcji 9,90 zł miesięcznie i vouchery online 4,90 zł miesięcznie, płatne razem z abonamentem.
4. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę.
5. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie, Usługodawca może anulować zamówienie po wcześniejszym przypomnieniu.

§5Realizacja

1. Usługodawca uruchamia Aplikację w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, pod warunkiem otrzymania od Klienta kompletnych materiałów (np. linków, logo, treści zaleceń).
2. Jeśli materiały są niekompletne, termin biegnie od dnia ich uzupełnienia. Usługodawca może pomóc w ich znalezieniu, jeśli Klient zaznaczy taką potrzebę w formularzu.
3. Po uruchomieniu Klient otrzymuje link do Aplikacji, kody QR, gotowe wzory SMS oraz przewodnik w formacie PDF.
4. Materiały drukowane z Dodatków wysyłane są na adres wskazany w formularzu. Czas dostawy zależy od przewoźnika.

§6Zmiany w Aplikacji

1. W okresie rozliczeniowym Klient może zgłaszać Zmiany e-mailem lub SMS-em: zmiana zabawy, gry, promocji lub pop-upu wykonywana jest bez limitu, w ciągu 48 godzin.
2. Zmiany wykraczające poza zakres Zmiany, np. nowy projekt wyglądu, Usługodawca wycenia indywidualnie przed ich wykonaniem.

§7Obowiązki Klienta

1. Klient przekazuje treści zgodne z prawdą i prawem oraz ma prawo do korzystania z przekazanych materiałów, w tym logo, zdjęć i tekstów.
2. Klient odpowiada za merytoryczną treść informacji dla swoich klientów, w szczególności zaleceń przed zabiegiem i po zabiegu, cen oraz promocji.
3. Klient odpowiada za wysyłkę wiadomości SMS do swoich klientów, w tym za posiadanie wymaganych zgód na komunikację.
4. Klient nie uzależnia nagród, rabatów ani udziału w zabawach od wystawienia opinii i przestrzega zasad serwisów z opiniami, np. Google.

§8Nagrody, kody, polecenia i vouchery

1. Zabawy w Aplikacji (np. koło fortuny, zdrapka, okazje w kalendarzu) przyznają nagrody określone przez Klienta. Klient decyduje o rodzaju nagród, ich wartości i dniach, w których obowiązują.
2. Każda nagroda ma indywidualny kod z oznaczeniem miesiąca i podpisem zabezpieczającym. Kod jest ważny do końca miesiąca, w którym został wylosowany, i można go wykorzystać jeden raz.
3. Osoba korzystająca z Aplikacji może otrzymać jedną nagrodę z danej zabawy w miesiącu. Nagrody nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Klient postanowi inaczej, i nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. Program poleceń: osoba polecająca otrzymuje kod polecenia, który przekazuje nowej osobie. Nagroda dla osoby polecającej przysługuje dopiero po zrealizowanej i opłaconej pierwszej wizycie osoby poleconej.
5. Nagrody nigdy nie zależą od wystawienia opinii ani od jej treści.
6. Z panelem recepcji (opcja 9,90 zł miesięcznie) Klient otrzymuje narzędzie „Sprawdź kod”, które weryfikuje ważność kodu, oznacza go jako wykorzystany i prowadzi listę wydanych nagród i poleceń z możliwością pobrania. Lista jest zapisywana na urządzeniu, na którym prowadzi ją Klient. Bez panelu recepcji Klient otrzymuje bezpłatny arkusz ewidencji nagród i poleceń w formacie Excel.
7. Klient odpowiada za wydawanie nagród swoim klientom, ich rozliczenie oraz za prowadzenie ewidencji, jeśli wymagają tego przepisy. Usługodawca nie odpowiada za nagrody wydane bez sprawdzenia kodu.
8. Vouchery online (opcja 4,90 zł miesięcznie): Aplikacja umożliwia osobom korzystającym z niej złożenie zamówienia na voucher podarunkowy Klienta. Zamówienie trafia do Klienta na wskazany adres e-mail. Usługodawca nie jest stroną sprzedaży vouchera, nie przyjmuje za niego płatności i nie pobiera prowizji.
9. Płatność za voucher (BLIK, przelew lub inna forma wskazana przez Klienta) trafia bezpośrednio do Klienta. Klient odpowiada za potwierdzenie wpłaty, wydanie vouchera, wystawienie dowodu sprzedaży zgodnie z przepisami, warunki realizacji i ewentualne zwroty.
10. Każdy voucher ma indywidualny kod z podpisem zabezpieczającym, kwotę lub zabieg, termin ważności ustalony przez Klienta i może zostać wykorzystany jeden raz. Ważność kodu Klient sprawdza w „Sprawdź kod” w panelu recepcji lub we własnej ewidencji.
11. Voucher wyświetlany pod linkiem jest prezentacją kodu w kolorach marki Klienta. Klient odpowiada za treść dedykacji przekazanej przez kupującego wyłącznie w zakresie jej wykorzystania; Usługodawca nie weryfikuje treści dedykacji.

§9Prawa autorskie i licencja

1. Projekt, szablony, układ graficzny, teksty i kod Aplikacji oraz narzędzi OnePlace są utworami Usługodawcy i pozostają jego własnością.
2. Na czas opłaconego okresu rozliczeniowego Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji w ramach swojej działalności.
3. Bez pisemnej zgody Usługodawcy Klient nie może kopiować, modyfikować, odsprzedawać ani udostępniać innym podmiotom szablonów, projektów, kodu i narzędzi OnePlace ani tworzyć na ich podstawie podobnych rozwiązań.
4. Materiały przekazane przez Klienta (np. logo, zdjęcia, treści) pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie w zakresie potrzebnym do realizacji Usługi.
5. Usługodawca może pokazać Aplikację jako przykład realizacji tylko za zgodą Klienta wyrażoną w formularzu.

§10Okres korzystania, odnowienie i rezygnacja

1. Umowa zawierana jest na opłacony okres rozliczeniowy. Abonament nie odnawia się automatycznie.
2. Około 14 dni przed końcem okresu Usługodawca przesyła fakturę proforma na kolejny okres. Jej opłacenie przedłuża umowę na ten okres.
3. Jeśli Klient nie chce przedłużać umowy, nie opłaca proformy. Aplikacja działa do końca opłaconego okresu, a następnie może zostać wyłączona.
4. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem §11.

§11Gwarancja satysfakcji

1. Jeśli Aplikacja nie spełni oczekiwań Klienta, może on w ciągu 14 dni od jej przekazania zrezygnować, pisząc na adres e-mail Usługodawcy.
2. W takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę abonamentową w ciągu 14 dni. Zwrot nie obejmuje Dodatków, w tym kosztów druku i wysyłki, ani opłaty za wdrożenie.
3. Gwarancja dotyczy pierwszego zamówienia danego Klienta.

§12Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw. Możliwe są krótkie przerwy techniczne, o dłuższych Klient zostanie poinformowany.
2. Usługodawca nie odpowiada za działanie usług zewnętrznych, z którymi Aplikacja się łączy, np. Google, Booksy, operatorów SMS i przeglądarek internetowych.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłaty za bieżący okres rozliczeniowy i nie obejmuje utraconych korzyści.

§13Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@oneplace.care, opisując problem i podając nazwę salonu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§14Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Generator SMS i Aplikacja nie zapisują danych klientek Klienta na serwerach Usługodawcy. Terminy i listy zapisują się wyłącznie w telefonie osoby, która z nich korzysta.

§15Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą okresów już opłaconych.
4. Regulamin obowiązuje od 18 października 2026 r.

Wróć na stronę OnePlace · Polityka prywatności