- Klientka, która wraca, jest najcenniejsza: zna Cię i Ci ufa.
- Polecenia z prezentem dla obu stron.
- Vouchery online przyprowadzają nowe osoby o każdej porze.
- Prezent miesiąca i okazje w roku delikatnie przypominają o Tobie.
- Opieka po wizycie to najpiękniejsza wizytówka salonu.
Najcenniejsza klientka to ta, która wraca
Reklama potrafi przyprowadzić nowe osoby, ale to relacja sprawia, że zostają. Klientka, która wraca, zna już Twoje ręce, ufa Twoim zaleceniom i z przyjemnością opowiada o Tobie znajomym. Taki salon rośnie w spokojnym, przewidywalnym rytmie, opartym na zaufaniu, a nie na kolejnych kampaniach. Poniżej sposoby, które budują tę relację każdego dnia.
Polecenia: prezent dla obu stron
Najcenniejsza rekomendacja to ta wypowiedziana przy kawie: „idź do niej, nie pożałujesz”. Warto dać jej prosty, elegancki pretekst. Sprawdza się zasada „prezent dla Ciebie i dla niej”: klientka otrzymuje własny kod polecenia, a po pierwszej wizycie przyjaciółki obie dostają drobny upominek. To gest wdzięczności, nie transakcja, i właśnie dlatego działa.
Vouchery: prezent, który otwiera drzwi
Urodziny, święta, Dzień Matki, walentynki. Voucher wybrany wieczorem w telefonie to coś więcej niż sprzedaż: to nowa osoba, która przekracza Twój próg z prezentem w dłoni i od pierwszej chwili czuje się wyjątkowo. Zadbaj o to, by zakup był prosty, dostępny o każdej porze i podany w eleganckiej oprawie Twojej marki.
Okazje w roku i prezent miesiąca
Drobna niespodzianka raz w miesiącu to uprzejme przypomnienie: „myślimy o Tobie”. Klientka zagląda do aplikacji salonu, uśmiecha się i myśli o kolejnej wizycie. Sezonowe chwile, od walentynek po kalendarz adwentowy, wpisują Twój salon w jej rok, bez nachalnej reklamy.
- Styczeń–lutyWalentynki i wizyta z przyjaciółką.
- Marzec–majDzień Kobiet, Dzień Matki i przygotowanie skóry na lato.
- Czerwiec–sierpieńWakacyjne zabawy i pielęgnacja po słońcu.
- Wrzesień–grudzieńPowrót do zabiegów, Black Week i kalendarz adwentowy.
Opieka po wizycie: najpiękniejsza wizytówka salonu
Podziękowanie wysłane tego samego dnia, zalecenia zawsze pod ręką i przypomnienie o kontroli w odpowiednim momencie. Klientka czuje, że ktoś o nią dba także wtedy, gdy wyszła już z gabinetu. To doświadczenie, o którym się opowiada, i najskuteczniejszy marketing, jaki może mieć salon.
Profil w Google: pierwsze wrażenie przed pierwszą wizytą
Zanim klientka zadzwoni, zwykle zagląda do Google. Aktualne zdjęcia, godziny otwarcia i świeże opinie budują zaufanie, zanim padnie pierwsze słowo. Więcej w poradniku jak zdobyć więcej opinii Google.
Najczęstsze pytania
Jak pozyskiwać klientki do salonu bez reklam?
Postaw na relację: program poleceń z prezentem dla obu stron, vouchery online, prezent miesiąca, opiekę po wizycie i aktualny profil w Google z opiniami. Zadowolone klientki wracają i przyprowadzają kolejne.
Jak działa program poleceń w salonie?
Klientka otrzymuje własny kod polecenia. Gdy polecona przez nią osoba przyjdzie na pierwszą wizytę, obie dostają drobny upominek.
Czy warto sprzedawać vouchery online?
Tak. Voucher kupiony w telefonie trafia do Ciebie o każdej porze, także gdy salon jest zamknięty, i przyprowadza nową osobę, która przychodzi z prezentem.
Wszystko to w jednej aplikacji salonu
W OnePlace klientka ma w telefonie polecenia, vouchery, prezent miesiąca i program lojalnościowy, w kolorach Twojej marki. Zobacz swoją aplikację na żywo, zanim cokolwiek zapłacisz.
Zaprojektuj swoją aplikację →