- Przypominaj dzień przed wizytą i proś o potwierdzenie.
- Wysyłaj z telefonu salonu, nie z bramki SMS.
- Klientka odpisuje TAK albo ZMIANA, odpowiedź wraca do Ciebie.
- Pisz krótko: polskie znaki skracają SMS do 70 znaków.
- Promocje tylko za zgodą marketingową.
Po co przypominać o wizycie SMS-em
Życie bywa intensywne i każdej z nas zdarza się zapomnieć. Delikatna wiadomość dzień wcześniej to uprzejmość wobec klientki i spokój dla Ciebie: termin zostaje potwierdzony, a jeśli plany się zmieniły, masz czas, by zaproponować wolne miejsce komuś, kto na nie czeka.
Wysyłaj z numeru salonu, nie z bramki
Masowe bramki SMS wysyłają wiadomości z obcego numeru albo z nazwy, na którą nie da się odpisać. Gdy wiadomość przychodzi z telefonu recepcji, klientka od razu wie, kto do niej pisze, może po prostu odpisać „TAK” albo zadzwonić, a odpowiedź trafia prosto do Ciebie. Kontakt pozostaje bezpośredni, osobisty i pełen szacunku.
Gotowe wzory SMS-ów do skopiowania
Dzień przed wizytą, z prośbą o potwierdzenie
Przed zabiegiem, który wymaga przygotowania
Po zabiegu
Przed wizytą kontrolną
Długość SMS-a i polskie znaki
Jeden SMS mieści 160 znaków bez polskich liter. Gdy w treści jest „ą”, „ę” albo emoji, limit spada do 70 znaków, a dłuższa wiadomość dzieli się na kilka części. Przy przypomnieniach warto pisać krótko albo wysyłać tekst bez polskich znaków.
Przypomnienie a SMS marketingowy
Przypomnienie o umówionej wizycie, przygotowaniu czy zaleceniach dotyczy usługi, z której klientka korzysta. Inaczej jest z promocjami i ofertami: takie SMS-y wysyłaj tylko osobom, które wyraziły zgodę na informacje marketingowe.
Najczęstsze pytania
Kiedy wysłać przypomnienie o wizycie?
Najlepiej dzień przed wizytą, z prośbą o potwierdzenie. Przy zabiegach z przygotowaniem dodatkowo kilka dni wcześniej, z listą rzeczy do zrobienia.
Czy przypomnienia SMS lepiej wysyłać z bramki czy z telefonu salonu?
Z telefonu salonu. Klientka wie, kto pisze, może odpisać lub zadzwonić, a odpowiedź wraca prosto na recepcję.
Ile znaków ma SMS z polskimi znakami?
70 znaków na jedną część. Bez polskich liter i emoji jedna część mieści 160 znaków.
Czy na przypomnienie o wizycie potrzebna jest zgoda marketingowa?
Przypomnienie o umówionej usłudze nie jest reklamą. Zgoda jest potrzebna na SMS-y z promocjami i ofertami.
Gotowe SMS-y z Twojego numeru
W OnePlace recepcja wybiera termin i rodzaj wizyty, a gotowy SMS z osobistym linkiem wysyła prosto ze swojego telefonu. Wolisz własne słowa? Skonfigurujemy SMS-y w Twoim stylu.
Zaprojektuj swoją aplikację →